Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 21 de agosto de 2025

En BLONDA LINGERIE queremos que tu experiencia sea perfecta. Si necesitas cambiar o devolver un artículo, te lo ponemos fácil dentro de los plazos y condiciones que detallamos a continuación.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a info@blondalingerie.com o WhatsApp +34 650 874 383 indicando nº de pedido, artículo(s) y el motivo.
Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido (derecho de desistimiento).
Te enviaremos instrucciones y, si corresponde, la etiqueta de recogida.

🔁 Cambios (talla, color o modelo)

Primer cambio gratuito en España peninsular (1 por pedido). Incluye recogida y nuevo envío en la misma gestión.
Desde el segundo cambio: coste de gestión y transporte de 10 € por operación (España peninsular).
Fuera de la península (Islas, Ceuta, Melilla y UE): el cliente envía el artículo por su cuenta; tras recibir y verificar el estado, expedimos el nuevo envío.
Si el nuevo artículo tiene precio superior, abonarás la diferencia; si es inferior, reembolsamos la diferencia al mismo medio de pago.

🔄 Devoluciones (desistimiento)

Puedes devolver artículos dentro de los 14 días naturales desde su recepción, siempre que cumplan las condiciones de estado.

Estado requerido: sin usar, sin lavar, con etiquetas, embalaje original y protección/precinto higiénico intactos (si aplica). Se permite la comprobación razonable sin retirarlos.
Coste de devolución – España peninsular (si gestionamos nosotros la recogida):
- Devolución parcial: 3 € (se descuenta del reembolso).
- Devolución total: 5 € si el pedido fue < 50 €; 8 € si el pedido fue ≥ 50 € (pedidos con envío gratuito).
Fuera de península / UE: el cliente envía por su cuenta (recomendado servicio con seguimiento). Reembolsamos al recibir y verificar el estado.
Envío inicial: si pagaste envío, reembolsamos el coste del método estándar disponible en la compra. Si el pedido disfrutó de envío gratuito (≥ 50 €), no hay reembolso adicional por envío. En devoluciones parciales no procede reembolso del envío inicial.
Depreciación: si el artículo presenta uso/manipulación más allá de la mera comprobación, se aplicará una minoración del valor.

⚠️ Productos que no admiten cambio ni devolución

Por protección de la salud e higiene (art. 103 TRLGDCU), no aceptamos cambios ni devoluciones en las siguientes categorías si han sido desprecintadas, probadas en contacto íntimo o manipuladas más allá de la mera comprobación. Solo se admitirán si mantienen precinto/protección higiénica y estado original intacto:

Braguitas, bodies, fajas y lencería de uso íntimo.
Bañadores, bikinis y beachwear con zona íntima sin protector o con el precinto retirado.
Productos adhesivos (pezoneras, adhesivos corporales), medias y similares una vez desprecintados.
Artículos sin su embalaje/etiquetas originales, sin protecciones higiénicas o con signos de uso, lavado o daño.
Productos personalizados o confeccionados a medida (si aplica).

Sets y conjuntos: deben devolverse completos (p. ej., partes de bikini) y en el mismo estado indicado arriba.

🚚 Pedidos en tránsito, rechazos y no recogidos

Cancelación: posible únicamente si el pedido no ha sido enviado. Si ya está en tránsito, se tramita como devolución.
Pedidos devueltos por dirección incorrecta, ausencia reiterada o no recogida podrán reexpedirse abonando el nuevo envío o reembolsarse descontando los costes logísticos efectivamente incurridos.

🧾 Artículos defectuosos o envío erróneo

Si recibes un artículo defectuoso o diferente al solicitado, contacta en 48 h con fotos. BLONDA LINGERIE asumirá los costes y gestionará reposición o reembolso tras verificar la incidencia.

📞 Ayuda

¿Dudas? Escríbenos a info@blondalingerie.com o WhatsApp +34 650 874 383. Estaremos encantadas de ayudarte.