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Preguntas Frecuentes
Puede realizar pedidos a través de nuestra tienda web muy fácilmente. En nuestra tienda puedes hacer pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Simplemente elija el producto que le gustaría tener haga clic en agregar a la cesta, siga los sencillos pasos hasta la página de pago. Aquí deberá completar su dirección de envío y su información de pago eligiendo el método de pago que más le convenga.
Todos los pedidos son procesados y enviados desde nuestra tienda física en Alicante. Por favor entienda que pueda tardar un tiempo extra durante vacaciones y en temporada de rebajas.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán los 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 3 días hábiles para procesar su pedido. Después de eso, tomará de 2 a 5para la entrega en España, de 12 a 20 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos y de 15 a 30 días hábiles para pedidos internacionales (dependiendo de la ubicación).
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, comuníquese con nosotros en los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y le enviará más instrucciones !Es muy fácil!
Los gastos de envío de la devolución y otros gastos relacionados son responsabilidad del cliente.
Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido si ha recibido mercancía incorrecta, faltante y/o defectuosa. Por favor, incluya su número de pedido, fotografías del artículo(s) y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar que su devolución ha sido procesada.
Todos los reembolsos se abonarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 7 a 10 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna duda sobre cuándo se abonará el crédito en su cuenta.
Si aún no ha recibido el crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: Póngase en contacto con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice en su cuenta.